現代凱萊大(dà)酒店強化人(rén)才隊伍建設，通過“走出(chū)去”、“請進來(lái)”和(hé / huò)“校企合作”，培養酒店服務人(rén)才。

“走出(chū)去”——塑造思維新高度

　　根據酒店經營發展需求，組織酒店人(rén)員參與各類業務培訓。近期，參加“粵港澳大(dà)灣區文旅酒店經營複蘇與創新營銷高峰論壇”的(de)與會人(rén)員回來(lái)後積極分享心得體會，就(jiù)有關酒店優秀職業經理人(rén)應具備的(de)突破力、思考力、學習力、創新力等問題展開讨論，大(dà)家在(zài)參與讨論的(de)過程中獲益良多。

“請進來(lái)”——築牢服務發展理念

　　酒店着眼于(yú)對中層管理者及一(yī / yì ／yí)線員工的(de)技能培訓。聯合長沙市旅遊飯店業協會開展“服務營銷預期管理競賽式特訓營”培訓。培訓以(yǐ)服務營銷爲(wéi / wèi)主題，采取“線上(shàng)教理論、線下練實操”的(de)競賽式教學新方式進行。通過交互式聯動進行營銷管理實戰，通過各種真實案例及角色扮演向受訓者展示了(le／liǎo)私域服務的(de)核心理念，精心設計專屬于(yú)該顧客的(de)服務形式。

“校企合作”——提升酒店發展活力

　　酒店在(zài)對各空缺崗位進行人(rén)力分析的(de)基礎上(shàng)，與常德财經機電職業技術學院取得合作，進行提前面試招生，成功爲(wéi / wèi)酒店招聘到(dào)15名優秀實習生，緩解了(le／liǎo)酒店一(yī / yì ／yí)線崗位人(rén)員緊缺問題。酒店還積極組織開展新員工入職培訓，幫助新員工更快适應新環境。