“入溆浦餘儃佪兮，迷不(bù)知吾所如”，因《楚辭》而(ér)得名的(de)溆浦縣是(shì)坐落在(zài)湖南省西南邊陲的(de)一(yī / yì ／yí)座小城。這(zhè)裏文韻深厚，人(rén)才輩出(chū)，不(bù)僅是(shì)古代文人(rén)墨客的(de)打卡地(dì / de)，更誕生了(le／liǎo)中國(guó)共産黨早期創始人(rén)、傑出(chū)的(de)中國(guó)婦女領袖——向警予。

2013年12月，溆懷高速公路通車後，溆浦收費管理中心正是(shì)打開溆浦縣交通的(de)重要(yào / yāo)關卡，它既是(shì)連接社會各界的(de)一(yī / yì ／yí)座橋梁，也(yě)是(shì)展現國(guó)企精神風貌的(de)一(yī / yì ／yí)面旗幟。2015年，溆浦收費管理中心依托當地(dì / de)紅色資源，傳承警予精神，打造一(yī / yì ／yí)支敢爲(wéi / wèi)人(rén)先、勇于(yú)擔當的(de)特色團隊——“警予班”。“警予班”現有員工8人(rén)，平均年齡28歲，女性占比100%。團隊成員堅定信念，勇于(yú)創新，用嚴謹務實的(de)工作态度、艱苦奮鬥的(de)工作作風，展現了(le／liǎo)高速人(rén)的(de)責任與擔當，用青春的(de)力量與夢想的(de)翅膀在(zài)溆水之(zhī)濱揚帆起航。

業務精通創标兵

古有花木蘭替父從軍，今有“警予班”巾帼不(bù)讓須眉。在(zài)工作中“警予班”充分運用了(le／liǎo)“四比四看”方法，一(yī / yì ／yí)比操作，看誰收費、發卡速度快；二比形象，看誰儀容儀表好；三比服務，看誰優質服務周到(dào)；四比技能，看誰業務能力強。使整個(gè)溆浦收費管理中心形成“比”、“學”、“趕”、“幫”、“超”的(de)良好氛圍。她們雖爲(wéi / wèi)女子(zǐ)班組，但各項業務能力一(yī / yì ／yí)直名列前茅。開通至今，共追繳偷逃通行費50餘萬元，其中2015年抓獲了(le／liǎo)贛CJ系列倒換通行卡逃費團夥，累計追繳通行費196132元。爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)更好的(de)服務司乘，她們還利用業餘時(shí)間練習點鈔、收發卡、判車型等提升業務技能，并考取了(le／liǎo)普通話等級證書。

“警予班”用實際行動踐行“文明、熱情、周到(dào)、優質”的(de)服務理念，班組及成員被評爲(wéi / wèi)湖南省“芙蓉标兵崗”、“芙蓉百崗明星”；所在(zài)單位先後榮獲交通運輸部“文明示範窗口”、湖南省“文明窗口單位”、“模範職工小家”“青年文明号”等榮譽。

文明服務樹窗口

“台上(shàng)一(yī / yì ／yí)分鍾，台下十年功”。六年來(lái)，2190個(gè)晝夜、日均5000次車流量，平均每人(rén)每天1250次點頭，5000次轉體，10000句問候，重複露出(chū)八顆牙齒的(de)标準化微笑、标準化服務用語、标準化規範姿勢，24個(gè)小時(shí)不(bù)間斷地(dì / de)三班倒。她們以(yǐ)服務爲(wéi / wèi)重，用自己真誠的(de)微笑和(hé / huò)周到(dào)的(de)服務感動着過往司乘；她們用自己的(de)汗水練就(jiù)一(yī / yì ／yí)身過硬的(de)本領，用自己的(de)青春诠釋着“警予”精神、現代精神。她們用真情記錄着收費工作中的(de)點點滴滴，每天現場直播着高速人(rén)追夢前行的(de)時(shí)代篇章。

溆浦縣旅遊資源豐富，每到(dào)周末就(jiù)會出(chū)現旅遊小高峰。爲(wéi / wèi)方便司乘旅客前往遊覽，工作時(shí)間内，她們除了(le／liǎo)做好本職工作以(yǐ)外，還“兼職”導遊。她們免費向過往司乘發放自己精心設計與制作的(de)便民服務卡2萬餘張，無論酷暑三伏還是(shì)三九嚴冬，她們堅守崗位、暖心服務，用真誠和(hé / huò)敬業爲(wéi / wèi)廣大(dà)司乘奉獻着自己的(de)光和(hé / huò)熱，譜寫了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)曲曲新時(shí)代高速贊歌。

疫情防控當先鋒

2020年初，一(yī / yì ／yí)場新冠肺炎的(de)爆發，打碎了(le／liǎo)節日喜慶祥和(hé / huò)，她們主動放棄休假，堅守一(yī / yì ／yí)線，成立“疫情防控服務志願者團隊”，一(yī / yì ／yí)句“疫情當前，我報名、我可以(yǐ)”彰顯“警予”精神，默默成爲(wéi / wèi)身後這(zhè)座120萬人(rén)口的(de)城市“守護神”。“封站”50多天的(de)時(shí)間裏她們沒有一(yī / yì ／yí)句怨言，在(zài)協助縣裏衛建部門開展防疫檢測工作的(de)同時(shí)，還自發爲(wéi / wèi)當地(dì / de)少數民族村落送去口罩、手套、消毒酒精等物資。班員每天對回收的(de)CPC卡、現場崗亭進行消毒，向司乘發放防疫物資、疫情防控宣傳冊；利用中心工作群、LED電子(zǐ)屏等載體，科普做好新型冠狀病毒肺炎預防知識的(de)宣傳，讓同事更加了(le／liǎo)解新型冠狀病毒可防、可控、可治。

和(hé / huò)諧團結愛生活

在(zài)增強集體凝聚力、向心力、幸福感、歸屬感的(de)路途上(shàng)，“警予班”奉獻着自己的(de)力量，公司的(de)文藝彙演、歌詠比賽、舞台劇等活動中都有她們的(de)精彩表現。幾年來(lái)，“警予班”成員爲(wéi / wèi)中心員工定期制作生日賀卡，積極策劃員工生日會，爲(wéi / wèi)豐富員工業餘生活，定期組織歌唱比賽、攝影比賽、廚藝大(dà)比拼等趣味競賽；在(zài)班組成員的(de)帶領下組建了(le／liǎo)中心體育、書畫、攝影、寫作等8個(gè)興趣小組，并充分發揮每名班員自身的(de)專長，爲(wéi / wèi)大(dà)家進行授課指導。她們用自己的(de)熱情和(hé / huò)智慧點燃、照亮了(le／liǎo)身邊的(de)每一(yī / yì ／yí)位同事。

小城小愛暖人(rén)心

熱忱服務暖人(rén)心，體貼關愛換真心。“警予班”是(shì)“青年志願者服務隊”中的(de)成員，她們以(yǐ)“走出(chū)去”的(de)方式參加“洑水灣希望小學助學活動”、“敬禮中華脊梁，慰問抗戰老兵”、“學雷鋒”志願者活動、“你我齊牽手，共圓微心願”、“青春心向黨，建功新時(shí)代”、“健康人(rén)生，綠色無毒”、“護學崗”等志願者活動共60餘次，将愛的(de)正能量傳遞到(dào)社會的(de)每個(gè)角落。

大(dà)雪封路，車輛滞留，冰天雪地(dì / de)裏她們化作一(yī / yì ／yí)縷暖陽，将“溫馨服務”送到(dào)了(le／liǎo)每位司乘人(rén)員手中，一(yī / yì ／yí)杯熱水、一(yī / yì ／yí)頓粗茶淡飯、一(yī / yì ／yí)聲親切的(de)問候帶給司機朋友，驅散了(le／liǎo)他(tā)們心中的(de)寒意和(hé / huò)無奈。記得，2018年的(de)那場冰災，她們連續2天在(zài)現場用鐵鍬、用麻袋、用雪鏟爲(wéi / wèi)司機開辟一(yī / yì ／yí)條安全通道(dào)。一(yī / yì ／yí)位司乘朋友看着一(yī / yì ／yí)雙雙凍得通紅的(de)雙手時(shí)，說(shuō)：“你們也(yě)是(shì)父母的(de)小公主、孩子(zǐ)的(de)好爸媽，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)我們不(bù)容易。大(dà)家一(yī / yì ／yí)起加入進來(lái)吧！”。這(zhè)場雪因爲(wéi / wèi)有了(le／liǎo)“警予班”所以(yǐ)才有了(le／liǎo)“溫度”的(de)傳遞。“送平安”、“送幸福”、“送服務”等一(yī / yì ／yí)系列愛心舉措，讓茫茫春運路上(shàng)的(de)趕路人(rén)真真切切地(dì / de)感受到(dào)了(le／liǎo)高速公路傳遞出(chū)來(lái)的(de)幸福溫度。

以(yǐ)夢爲(wéi / wèi)馬，不(bù)負韶華。作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)群有夢想的(de)90後，既然人(rén)生的(de)幕布已經拉開，就(jiù)一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)積極的(de)演出(chū)；既然腳步已經跨出(chū)，風雨坎坷也(yě)不(bù)能退步；既然已把希望播在(zài)這(zhè)裏，就(jiù)一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)堅持到(dào)勝利的(de)謝幕。功崇惟志，業廣惟勤，“警予班”将在(zài)追夢路上(shàng)不(bù)忘初心，砥砺前行，展示新時(shí)代巾帼魅力！