2023年春運已拉開大(dà)幕，沖鋒号陣陣嘹亮。長沙收費站車流量與日俱增。據相關數據統計，1月7日春運啓動以(yǐ)來(lái)，日均流量達5.64萬台，相較于(yú)2022年12月上(shàng)漲37.60%，比春運啓動前6天增加11.53%。

　　流量就(jiù)是(shì)風向标，保通保暢就(jiù)是(shì)責任。該站聚焦安全暢通、疫情防控、文明服務、志願活動等方面，從“力度”“精度”“速度”“溫度”四個(gè)維度全力做好春運期間各項工作，用心用情打造平安、暢通、和(hé / huò)美春運。

科學部署重“力度”

　　第一(yī / yì ／yí)時(shí)間召開春運保通保暢專題部署會，傳達落實集團公司、公司和(hé / huò)分公司相關工作要(yào / yāo)求，成立春運安全保暢領導小組；堅持平安暢通目标導向，壓實責任，抓好落實；與高速交警、路政、施救等單位召開“一(yī / yì ／yí)路多方”聯席工作會議，提升路網應急處置能力，各司其職，全力服務春運期間安全暢通工作。

精準施策抓“精度”

　　結合全省路網态勢數據研判，聚焦保通保暢、疫情防控、抗擊冰雪惡劣天氣、文明服務、聯勤聯動等重點工作完善“一(yī / yì ／yí)站一(yī / yì ／yí)策”，有效把握切入點和(hé / huò)精準度。全員暫停休假，待崗待命，服從站部統一(yī / yì ／yí)調度指揮。加強設施設備巡檢巡查，提高頻次和(hé / huò)力度，增強預判和(hé / huò)分析，備足急用零部件，提升應對突發狀況能力。全面開展隐患排查，以(yǐ)問題隐患爲(wéi / wèi)導向，及時(shí)整改落實，落實跟蹤反饋機制。盤存清點防疫物資，提高前瞻性和(hé / huò)應急性，常态化落實疫情防控要(yào / yāo)求，夯實防疫基礎。

現場管控強“速度”

　　利用交接班、班組會和(hé / huò)現場指導等方式因人(rén)施教，聚焦ETC特情、機器人(rén)特情、綠通查驗等方面分享經驗和(hé / huò)技巧，提高現場處置效率；積極推進“首問責任制”，收費員一(yī / yì ／yí)旦發現異常情況，采取主動詢問、快速處置、跟蹤反饋“三步走”形成工作閉環，避免輿情；精準發力，安排業務能手負責主道(dào)，诠釋“快速、優質、高效”的(de)窗口服務品質。

文明服務提“溫度”

　　在(zài)出(chū)口廣場設立春運志願服務點，組建“抗疫突擊隊”“黨員先鋒隊”“青年志願者”開展志願活動，用心爲(wéi / wèi)司乘提供姜茶、口罩、礦泉水、免洗消毒液等便民服務，熱情幫助解決急難愁盼和(hé / huò)突發性問題故障，提升服務品質，樹立良好形象。積極号召收費員帶領其子(zǐ)女家屬踐行學雷鋒活動，接力傳承新風尚，引導其以(yǐ)實際活動回報社會，奉獻他(tā)人(rén)。