“真的(de)太感謝你們了(le／liǎo)！我媽媽八十多了(le／liǎo)，要(yào / yāo)不(bù)是(shì)你們幫忙照顧，這(zhè)麽熱的(de)天氣在(zài)外面真的(de)好危險……”一(yī / yì ／yí)位中年婦女緊緊握着現代投資長沙分公司灰湯中心收費站收費員伍美的(de)手，激動地(dì / de)說(shuō)。

　　7月19日正午時(shí)分，驕陽似火，熱浪滾滾。灰湯中心站收費員伍美正在(zài)車道(dào)巡查，發現一(yī / yì ／yí)位白發蒼蒼的(de)老人(rén)步履蹒跚、眼神迷離在(zài)收費外廣場徘徊，口中還不(bù)斷喃喃自語。擔心老人(rén)可能會被進出(chū)收費站車輛剮蹭，伍美果斷近前，發現老人(rén)言語不(bù)是(shì)很清晰，隻能隐約聽到(dào)：“我不(bù)曉得屋哒……”，她立刻意識到(dào)老人(rén)可能迷路了(le／liǎo)。

　　伍美、嚴玉亭等人(rén)仔細詢問老人(rén)家情況，将她帶到(dào)門衛室休息、乘涼，并爲(wéi / wèi)她送上(shàng)了(le／liǎo)茶水和(hé / huò)綠豆粥，觀察她的(de)健康情況，謹防中暑引發危險。由于(yú)老人(rén)精神狀态不(bù)佳，無法準确提供個(gè)人(rén)信息，也(yě)沒有随身攜帶任何證件。工作人(rén)員隻能聯系當地(dì / de)派出(chū)所和(hé / huò)鎮政府，請求幫助。

　　在(zài)派出(chū)所和(hé / huò)鎮政府的(de)共同努力下，幾經周折，成功找到(dào)了(le／liǎo)老人(rén)的(de)家屬并取得了(le／liǎo)聯系。等家屬急匆匆趕到(dào)現場，見到(dào)母親平安無事，激動地(dì / de)向工作人(rén)員連連道(dào)謝。

　　老人(rén)的(de)女兒告訴工作人(rén)員，母親患有老年癡呆症，多次在(zài)外面迷路。今天是(shì)早上(shàng)七點多出(chū)門遛彎走失，家人(rén)、朋友已經尋找了(le／liǎo)好幾個(gè)小時(shí)，心急如焚，如果不(bù)是(shì)收費員收留，後果不(bù)堪設想。

　　小小的(de)工作插曲，展現出(chū)灰湯中心站工作人(rén)員大(dà)大(dà)的(de)善，在(zài)湖南高速“路燈”品牌的(de)培育過程中，灰湯中心站不(bù)斷延展服務觸角，用心用情點亮每一(yī / yì ／yí)位過往司乘前行的(de)旅途、溫暖回家路。