自湖南省首套匝道(dào)自由流預交易系統（ETC預交易+CPC預支付）在(zài)長沙分公司雨花收費站試點運行以(yǐ)來(lái)，雨花收費站緊跟新形勢，依靠新科技，堅持“三強三到(dào)位”，從細節上(shàng)提升服務水平，讓數“智”賦能助力防堵保暢。　

強業務，培訓到(dào)位

　　雨花收費站的(de)人(rén)工混合車道(dào)啓用全省最新的(de)融合車道(dào)收費系統--CPC卡預支付。全站員工圍繞 “CPC預支付”“無感支付”快速通行新系統等新功能，通過線上(shàng)和(hé / huò)線下方式開展新業務培訓，考核結果納入員工卓越績效考核，整體提高了(le／liǎo)全員的(de)業務能力。

強服務，責任到(dào)位

　　從“車主更便捷、站場易管控”角度出(chū)發，收費站結合工作實際對匝道(dào)自由流預交易方案進行了(le／liǎo)細化，明确責任。通過收費廣場二維碼展闆、電子(zǐ)顯示屏分屏宣傳等手段，多角度加大(dà)CPC預支付宣傳力度，外勤人(rén)員在(zài)廣場疏導、溝通解釋、指揮分流等環節，強化宣傳服務意識。高峰時(shí)段通過廣場廣播和(hé / huò)小喇叭循環播放預支付功能的(de)使用方法，向排隊通行的(de)司乘人(rén)員主動推廣，大(dà)大(dà)提高預支付繳費的(de)使用率。

強維護，監管到(dào)位

　　爲(wéi / wèi)确保CPC預支付系統軟件的(de)正常運轉，雨花收費站加強與設備研發人(rén)員溝通交流，将試運行過程中軟件出(chū)現的(de)各類問題和(hé / huò)修改意見及時(shí)反饋整改，每周對CPC預支付的(de)交易數據進行分析研究，加大(dà)設備維護力度，确保軟硬件運行正常。

　　科技力量與配套服務同向發力，在(zài)雨花收費站的(de)防堵保暢工作中收效明顯。自預交易系統試運行以(yǐ)來(lái)，CPC預支付使用車輛約爲(wéi / wèi)7000台次，MTC單車道(dào)通行效率提升10%， ETC特勤車輛較去年同期減少約48%；擁堵啓動預案較去年同期下降約68%；擁堵時(shí)長同比下降約75%。

　　随着全省“紙改電”工作的(de)全面落實，預支付系統将增加微信端口，預計通行雨花收費站的(de)CPC預支付車輛将大(dà)幅增加，MTC車道(dào)整體通行能力将再提高15%以(yǐ)上(shàng)。雨花收費站全體員工也(yě)将以(yǐ)更舒适、更快捷、更優質爲(wéi / wèi)目标，進一(yī / yì ／yí)步提升業務技能和(hé / huò)服務意識，竭誠讓每一(yī / yì ／yí)位車主更好地(dì / de)享受到(dào)智慧高速帶來(lái)美好出(chū)行體驗。