1月28日11:15分，長沙分公司雨花收費站入口車道(dào)一(yī / yì ／yí)聲“哐當”聲格外刺耳，引起了(le／liǎo)青年志願者的(de)注意。一(yī / yì ／yí)台贛C牌号掃重型集裝箱貨車因駕駛員操作不(bù)當，右前輪不(bù)慎陷入計重設備的(de)檢修孔，導緻井蓋嚴重變形，将大(dà)貨車卡得紋絲不(bù)動。

　　駕駛員急得像熱鍋上(shàng)的(de)螞蟻，圍着車輛轉圈，後方等候出(chū)站的(de)車輛排起了(le／liǎo)隊，下車查看情況的(de)司乘人(rén)員越來(lái)越多。

　　當下正值春運車流高峰，雨花收費站快速啓動應急預案，現場參加志願活動的(de)“紅袖章”立即行動起來(lái)。一(yī / yì ／yí)組人(rén)員關閉車道(dào)，用安全錐在(zài)車後做好安全警示，避免發生次生事故。一(yī / yì ／yí)組人(rén)員安撫司機情緒，聯系應急救援人(rén)員趕到(dào)現場，研究解決方案。另一(yī / yì ／yí)組人(rén)員立刻切換ETC車道(dào)爲(wéi / wèi)人(rén)工車道(dào)，指揮引導後面排隊的(de)車輛有序通行。通知計重設備維修人(rén)員趕赴現場，緊急搶修變形的(de)檢修井蓋闆。

　　11：50分，在(zài)救援人(rén)員和(hé / huò)“紅袖章”的(de)共同努力下，車輛成功脫困。

　　“沒想到(dào)，你們的(de)服務這(zhè)麽棒，短短35分鍾就(jiù)幫我解決了(le／liǎo)這(zhè)麽大(dà)的(de)麻煩，真心要(yào / yāo)給你們點個(gè)贊！”駕駛員一(yī / yì ／yí)邊握着雨花收費站工作人(rén)員的(de)手，一(yī / yì ／yí)邊豎起了(le／liǎo)大(dà)拇指，臉上(shàng)笑開了(le／liǎo)花。

　　這(zhè)起事故處理完畢，現場的(de)“紅袖章”又開始忙碌了(le／liǎo)起來(lái).....