黨旗所指，團旗所向。懷化分公司廣大(dà)團員青年積極響應分公司黨委抗冰保暢部署安排，聞令而(ér)動、迎冰而(ér)上(shàng)，迅速開展以(yǐ)“青春志願行 溫暖回家路”爲(wéi / wèi)主題的(de)“暖冬行動”春運志願服務活動，用“春風化雪”般的(de)溫暖，傾情守護廣大(dà)司乘人(rén)員的(de)溫暖回家路。

抗冰

2月1日19時(shí)起，懷化分公司啓動低溫雨雪冰凍災害Ⅳ級應急響應，全員即刻進入應急狀态。從23時(shí)開始，工作人(rén)員根據天氣情況及路面狀況，對轄區路段進行預防性融雪劑撒布，并對易結冰路段、橋隧連接路段、長上(shàng)下坡路段、匝道(dào)等重點路段，加強了(le／liǎo)實時(shí)監測，依據橋梁溫度計預警系統數據變化，動态調整作業模式。面對新一(yī / yì ／yí)輪抗冰保暢“大(dà)考”，青年志願者們積極響應黨的(de)号召，紛紛挺膺而(ér)出(chū)，一(yī / yì ／yí)場彙集了(le／liǎo)黨員先鋒隊、青年突擊隊、青年志願服務隊、應急隊伍等中堅力量的(de)抗冰保暢攻堅戰正式打響。

暖心

農曆小年,氣溫已跌至－3℃，天空紛紛揚揚下起了(le／liǎo)雨夾雪。中方服務區卻是(shì)一(yī / yì ／yí)派熱鬧景象，車流滾滾、過往旅客往來(lái)不(bù)息。人(rén)們縮着脖子(zǐ)、籠着袖子(zǐ)、大(dà)力跺着腳，企盼着靠這(zhè)種取暖方式帶來(lái)哪怕一(yī / yì ／yí)點點的(de)溫暖。懷化分公司懷化北運管中心的(de)青年志願者們見狀，迅速支開便民服務台，架起兩口大(dà)鍋，熱氣騰騰的(de)煮起了(le／liǎo)餃子(zǐ)。旅客們見狀，紛紛圍攏了(le／liǎo)過來(lái)，此時(shí)的(de)服務區也(yě)像鍋中沸騰的(de)餃子(zǐ)一(yī / yì ／yí)般更加熱鬧了(le／liǎo)起來(lái)，各種聲音此起彼伏：

“請給我來(lái)一(yī / yì ／yí)杯姜茶。”

“我要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)碗餃子(zǐ)！”

“給我來(lái)一(yī / yì ／yí)杯牛奶吧。”

“阿姨，可以(yǐ)給我泡一(yī / yì ／yí)桶方便面嗎？我不(bù)吃辣。”

　　……

一(yī / yì ／yí)杯杯姜茶、一(yī / yì ／yí)碗碗餃子(zǐ)送過去，迎來(lái)的(de)是(shì)一(yī / yì ／yí)張張燦爛的(de)笑臉和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)句句發自肺腑的(de)感謝：

“你們的(de)姜茶又甜又暖心，讓我們在(zài)這(zhè)個(gè)寒冷的(de)冬天感受到(dào)了(le／liǎo)湖南高速人(rén)春天般的(de)溫暖。”來(lái)自韶關的(de)劉先生，身上(shàng)還穿着單薄的(de)外套，他(tā)一(yī / yì ／yí)邊護着手中的(de)姜茶，一(yī / yì ／yí)邊費勁擠進人(rén)群，高高地(dì / de)對我們豎起了(le／liǎo)大(dà)拇指。

“你們太暖心了(le／liǎo)，真正把溫暖送到(dào)了(le／liǎo)我們心坎上(shàng)！我要(yào / yāo)給你們點一(yī / yì ／yí)個(gè)大(dà)大(dà)的(de)贊。”一(yī / yì ／yí)位爽朗的(de)大(dà)姐在(zài)人(rén)群中大(dà)聲說(shuō)道(dào)。

“還說(shuō)今天不(bù)能回去跟家人(rén)團聚了(le／liǎo)，沒想到(dào)在(zài)服務區也(yě)能吃上(shàng)好吃的(de)餃子(zǐ)，感覺就(jiù)像在(zài)自己家裏一(yī / yì ／yí)樣。”兩位保潔阿姨臉上(shàng)笑開了(le／liǎo)花。

“這(zhè)回吃飽了(le／liǎo)喝足了(le／liǎo)，我們也(yě)可以(yǐ)暖暖和(hé / huò)和(hé / huò)的(de)啓程了(le／liǎo)，感謝有你們，讓我們過了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)特别的(de)小年。”好多聲音沖着我們說(shuō)。

“小年快樂，注意車速，一(yī / yì ／yí)路平安。”青年志願者們的(de)一(yī / yì ／yí)聲聲祝福，沖散了(le／liǎo)凜冬的(de)陣陣寒意。

暖情

2月4日，受“最強凍雨”影響，懷化地(dì / de)區各高速路段實施臨時(shí)交通管制，分公司也(yě)将低溫雨雪冰凍災害Ⅳ級應急響應提升爲(wéi / wèi)Ⅲ級。0：32，溆浦收費管理中心接到(dào)高速交警通知負責此次強制分流任務。夜半更深，天寒地(dì / de)凍，路封車堵，大(dà)量車輛及人(rén)員滞留在(zài)了(le／liǎo)溆浦收費站。中心火速組織黨員先鋒隊、青年突擊隊、警予班抵達現場，面對旅客們的(de)焦灼情緒，青年志願者們迅速設立“流動咨詢便民服務崗”，一(yī / yì ／yí)遍遍耐心解釋道(dào)路交通管制原因，告知最佳行駛路線，安撫旅客的(de)焦慮情緒，叮囑他(tā)們做好保暖防範、注意行車安全，并熱情送上(shàng)姜茶、泡面、八寶粥、饅頭等物資。

“這(zhè)是(shì)我看到(dào)過的(de)最溫情的(de)堵車。”滞留旅客楊先生由衷感歎。

“太感謝了(le／liǎo)！沒想到(dào)半夜三更我還能吃到(dào)熱乎乎的(de)泡面，你們真是(shì)雪中送炭。”類似的(de)稱贊聲此起彼伏、不(bù)絕于(yú)耳。

－4℃，15個(gè)黨員、青年志願者，通宵達旦、夜以(yǐ)繼日、不(bù)眠不(bù)休，堅守15小時(shí)、900分鍾，疏導21178台車輛，未發生一(yī / yì ／yí)起因交通管制引起的(de)負面輿情、車輛刮擦、服務投訴事件。

暖行

2月5日，－2℃。芷江收費管理中心的(de)青年志願者們在(zài)開展“青春志願行 溫暖回家路”春運志願服務活動期間，發現一(yī / yì ／yí)輛打着雙閃的(de)黑色小車緩緩駛來(lái)，最終在(zài)芷江北收費站入口處停了(le／liǎo)下來(lái)。志願者立刻上(shàng)前查問情況，外地(dì / de)車主李小姐無奈地(dì / de)說(shuō)，行駛途中不(bù)知什麽原因左前輪胎突然爆胎，驚魂未定之(zhī)際想起收費站的(de)服務宣傳标語，于(yú)是(shì)就(jiù)近來(lái)到(dào)了(le／liǎo)芷江北收費站尋求幫助。志願者們立即化身“修車小能手”，取出(chū)小車後備箱的(de)千斤頂和(hé / huò)備胎，十多分鍾就(jiù)幫手足無措的(de)李小姐換好了(le／liǎo)輪胎。

“您的(de)車胎換好了(le／liǎo)，但是(shì)備胎氣壓不(bù)夠，請您到(dào)縣城就(jiù)近的(de)汽修店充好氣後再放心駕駛。”

“說(shuō)實話，以(yǐ)前每次看到(dào)你們貼的(de)服務宣傳标語，我都以(yǐ)爲(wéi / wèi)隻是(shì)口号而(ér)已，沒想到(dào)今天車胎壞了(le／liǎo)，你們這(zhè)麽無私幫我，真的(de)是(shì)太感謝了(le／liǎo)！”李小姐激動又有點不(bù)好意思地(dì / de)連聲道(dào)謝。

服務司乘無小事，細微之(zhī)處見真情。

一(yī / yì ／yí)聲聲問候溫暖人(rén)心，一(yī / yì ／yí)個(gè)個(gè)溫暖舉動驅散寒意，一(yī / yì ／yí)盞盞“路燈”照亮前行的(de)路，黨旗紅、志願紅、熒光黃鋪就(jiù)春運最溫情的(de)“回家路”。