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春運專題:服務不(bù)停歇 高速過大(dà)年時(shí)間:2024-02-20     閱讀量:

人(rén)間煙火氣,最是(shì)春節時(shí)。在(zài)這(zhè)濃濃年味中,本是(shì)辭舊迎新、阖家團圓的(de)日子(zǐ),但是(shì)有一(yī / yì /yí)群人(rén)卻因各種“緣分”,相聚在(zài)長沙分公司昭山收費站一(yī / yì /yí)起過了(le/liǎo)一(yī / yì /yí)個(gè)不(bù)一(yī / yì /yí)樣的(de)年。


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小小母嬰室  傳遞“大(dà)溫暖”


除夕零點過後,昭山收費站因大(dà)霧天氣能見度低入口實行交通管制。早上(shàng)8點,收費班長黃李合在(zài)巡檢車道(dào)時(shí),隐約聽到(dào)濃霧中傳來(lái)小孩的(de)啼哭聲。走近一(yī / yì /yí)看,隻見一(yī / yì /yí)名男子(zǐ)抱着2歲左右的(de)小孩正在(zài)輕輕拍打安慰,旁邊還有1名3歲左右的(de)小孩滿臉凍得通紅,站在(zài)男子(zǐ)身旁不(bù)知所措。

經詢問情況,得知他(tā)們已在(zài)收費站入口滞留了(le/liǎo)5個(gè)小時(shí),由于(yú)沒有熱水爲(wéi / wèi)小孩沖泡奶粉,小孩餓得啼哭不(bù)止。此時(shí),室外溫度達到(dào)零下2℃。 黃李合立即将情況上(shàng)報給值班站長,值班站長迅速安排該男子(zǐ)和(hé / huò)2名小孩到(dào)站母嬰關愛室内休息,免費爲(wéi / wèi)他(tā)們提供熱水、食物和(hé / huò)取暖設備。在(zài)環境優雅、舒适溫馨的(de)母嬰關愛室裏,孩子(zǐ)們玩得不(bù)亦樂乎,一(yī / yì /yí)家人(rén)感受到(dào)了(le/liǎo)實實在(zài)在(zài)的(de)溫暖。


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濃濃大(dà)霧裏  一(yī / yì /yí)抹“志願紅”


“真是(shì)太感謝啦!正愁沒有熱水喝,及時(shí)雨就(jiù)來(lái)啦!”

“謝謝你們,新年快樂!”

2月10日早上(shàng)7時(shí),昭山收費站入口熱鬧非凡。因爲(wéi / wèi)一(yī / yì /yí)場大(dà)霧交通管制,等待上(shàng)高速的(de)車隊排起了(le/liǎo)一(yī / yì /yí)條長龍,司乘人(rén)員不(bù)斷詢問收費員什麽時(shí)候開道(dào)。爲(wéi / wèi)緩解司乘人(rén)員在(zài)新年第一(yī / yì /yí)天等待通行的(de)焦慮和(hé / huò)急躁情緒,值班站長立即安排後勤人(rén)員做上(shàng)滿滿一(yī / yì /yí)大(dà)鍋紅糖姜茶。由黨員、團員組成的(de)志願者,一(yī / yì /yí)邊爲(wéi / wèi)司乘人(rén)員送上(shàng)一(yī / yì /yí)杯熱茶,一(yī / yì /yí)邊耐心解答大(dà)家的(de)問題,安撫大(dà)家不(bù)安的(de)情緒,“紅馬甲”在(zài)收費廣場不(bù)停穿梭,提供幫助。司機們喝着熱茶臉上(shàng)終于(yú)露出(chū)了(le/liǎo)笑容,連聲道(dào)謝。


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“修車俠”技術佳 神速換胎獲稱贊


“您好!請問一(yī / yì /yí)下這(zhè)附近有修理廠嗎?我的(de)車胎爆了(le/liǎo)。”

2月11日,一(yī / yì /yí)輛白色小車由于(yú)爆胎無法行駛,停在(zài)昭山收費站入口廣場處。司機不(bù)知如何是(shì)好,正好遇到(dào)在(zài)入口指揮車輛的(de)收費班長鄧磊,着急地(dì / de)問他(tā)。

鄧磊了(le/liǎo)解情況後,安慰他(tā)說(shuō):“您别着急,我們有工具,我來(lái)幫您換”。他(tā)于(yú)是(shì)在(zài)車輛後方放置好反光錐,一(yī / yì /yí)路小跑從便民服務台拿來(lái)修車工具,蹲在(zài)地(dì / de)上(shàng)撸起袖子(zǐ)對該車輛開始換胎“作業”。

上(shàng)千斤頂、下螺絲、取備胎、更換、擰緊螺絲,整套動作一(yī / yì /yí)氣呵成,不(bù)到(dào)15分鍾,鄧磊就(jiù)順利幫司機換好了(le/liǎo)備胎,随後又幫忙把壞的(de)輪胎搬回了(le/liǎo)後備箱。看着一(yī / yì /yí)手油污、衣服弄髒的(de)鄧班長,司機拿出(chū)一(yī / yì /yí)包香煙表示感謝。鄧磊邊走邊擺手婉拒道(dào):“爲(wéi / wèi)群衆服務,這(zhè)是(shì)我們黨員應該做的(de)!”


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45名小乘客  滞留高速有保障


2月18日19時(shí),一(yī / yì /yí)輛故障大(dà)巴車停靠在(zài)昭山收費站外廣場,車上(shàng)傳來(lái)此起彼伏的(de)笑鬧聲、吵鬧聲。車門一(yī / yì /yí)開,下來(lái)一(yī / yì /yí)群孩子(zǐ),使得原本井然有序的(de)收費站外廣場頓時(shí)“炸開了(le/liǎo)鍋”。

收費班長周經緯見狀立即上(shàng)前了(le/liǎo)解情況,原來(lái)該大(dà)巴車從桂林開往合肥的(de)行駛途中發動機突然冒煙,無法行駛,被拖車拖下高速。車上(shàng)載有45名小學生和(hé / huò)他(tā)們的(de)老師,要(yào / yāo)前往合肥參加研學活動。爲(wéi / wèi)了(le/liǎo)保障孩子(zǐ)們的(de)安全,周經緯立即将情況向值班站長報告。

考慮到(dào)天色已晚,這(zhè)群孩子(zǐ)都還未吃晚飯,值班站長決定邀請小乘客們進入收費站内休息。還将站内的(de)工作人(rén)員分成兩批,一(yī / yì /yí)批前往食堂燒水、炒菜、煮面條,另一(yī / yì /yí)批前往附近商店購買八寶粥、礦泉水、方便面等充饑食品。在(zài)志願者們的(de)細心安撫下,滞留的(de)45名小乘客情緒慢慢穩定下來(lái),疲倦的(de)臉上(shàng)露出(chū)笑容。孩子(zǐ)們吃着面條,喝着八寶粥和(hé / huò)熱茶,寒冷的(de)身體也(yě)快速得到(dào)恢複。志願者們還帶領小朋友們開心的(de)做起了(le/liǎo)互動遊戲,氣氛熱烈、融洽。

直至21:30,故障客車維修完畢,志願者們又安全護送孩子(zǐ)們上(shàng)車,車窗内外燦爛的(de)微笑和(hé / huò)真誠的(de)告别是(shì)高速公路人(rén)忙碌過後最大(dà)的(de)安慰。

     

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