2月21日起，懷化地(dì / de)區又迎來(lái)了(le／liǎo)新一(yī / yì ／yí)輪低溫雨雪冰凍天氣。當春運返程疊加寒潮天氣，溆懷段西往東主線路面車流量劇增，這(zhè)給高速公路春運保暢工作帶來(lái)了(le／liǎo)極大(dà)的(de)挑戰。對此，溆浦收費管理中心積極主動承擔起近期管制分流的(de)主要(yào / yāo)任務，全力保障道(dào)路的(de)安全暢通。

強落實，用行動護航春運。接到(dào)分流指令後，溆浦收費管理中心迅速集結“黨員先鋒突擊隊、黨員服務志願隊”第一(yī / yì ／yí)時(shí)間抵達所轄收費站，在(zài)現場出(chū)入口區域擺放安全錐桶，防止車輛長時(shí)間在(zài)廣場駐留，造成擁堵現象。同時(shí)，要(yào / yāo)求工作人(rén)員在(zài)分流過程中面對司乘人(rén)員的(de)質疑耐心解答并提醒司乘人(rén)員注意駕駛安全，讓司乘人(rén)員了(le／liǎo)解分流工作的(de)必要(yào / yāo)性和(hé / huò)安全性，增加公衆對分流工作的(de)理解和(hé / huò)支持。

強預警，用數據保障暢通。工作人(rén)員充分利用“高德地(dì / de)圖”、道(dào)路監控對主幹道(dào)春運返程期間出(chū)現的(de)擁堵路段、行駛緩慢等情況進行實時(shí)觀看，密切關注本路段内的(de)“風吹草動”，适時(shí)調整優化各站點人(rén)工車道(dào)和(hé / huò)ETC車道(dào)開啓比例，以(yǐ)定點式值守和(hé / huò)前端性疏導相結合，确保各收費車道(dào)安全暢通。

強服務，用溫度彰顯真情。緊扣“紅色‘警予’·服務先鋒”品牌服務内涵，着力發揮服務品牌效應，精準把握司乘出(chū)行需求，将服務與公衆美好出(chū)行需求相融合，使窗口服務品牌提檔升級。不(bù)斷豐富“便民服務”功能，通過信息服務引導司乘合理規劃出(chū)行路線、錯峰出(chū)行、惡劣天氣減少出(chū)行。

淩晨5點，是(shì)我們習慣的(de)時(shí)間；33196步，是(shì)我們穿梭在(zài)現場的(de)記錄；36人(rén)，是(shì)我們保暢的(de)力量；1.5萬聲問候，是(shì)我們“熱辣滾燙”的(de)守護……一(yī / yì ／yí)場“倒春寒”，見證了(le／liǎo)溆浦收費管理中心的(de)速度與溫度。