全省高速公路聯網收費運行十項指标考核體系日趨完善，數據指标與管控效能已成爲(wéi / wèi)衡量高速公路運營管理水平的(de)核心标尺。通過2年努力，公司潭衡西路段聯網收費運行十項指标從原來(lái)的(de)“差等生”逆襲成了(le／liǎo)“優等生”，爲(wéi / wèi)公司收費運營管理水平提升提供了(le／liǎo)堅實的(de)技術保障。

潭衡西路段維護員正在(zài)進行機電設備維修

2022年以(yǐ)前，潭衡西路段由于(yú)投資主體發生多次變化，設備設施陳舊老化，維護力量薄弱，聯網收費運行十項指标相對落後。

長沙分公司運營管理體制改革後，潭衡西路段逐步更新機電設備，不(bù)斷完善運營管理考核機制，抽調技術骨幹和(hé / huò)社會化招聘專業維護人(rén)員，組建二級機電運維團隊。通過兩年多時(shí)間的(de)打磨，潭衡西路段的(de)運維技術、業務管理水平明顯提高。2024年，潭衡西路段機電運維人(rén)員均通過了(le／liǎo)公司組織的(de)機電運維業務培訓并拿到(dào)結業證書，機電運維隊伍人(rén)心穩定，團結一(yī / yì ／yí)心，執行力強。潭衡西路段聯網收費運行十項指标綜合排名也(yě)躍居集團公司前列。

讓潭衡西路段聯網收費運行十項指标提升，跑出(chū)加速度的(de)“密碼”是(shì)以(yǐ)“高手補新、熟手補能、新手補缺”爲(wéi / wèi)理念的(de)高頻次全覆蓋的(de)業務專項培訓。爲(wéi / wèi)推動指标管理體系再優化、促進全員業務能力再升級，2025年新年伊始，潭衡西管理中心按照“按需施教，分層突破”的(de)原則，立即着手組織開展新一(yī / yì ／yí)年的(de)的(de)專項業務培訓，要(yào / yāo)求全體參訓人(rén)員“學以(yǐ)緻用、以(yǐ)學促幹”，爲(wéi / wèi)持續領跑提供堅實保障。

潭衡西管理中心組織維護員進行業務培訓

此次培訓重點解析了(le／liǎo)在(zài)各收費站日常工作中收集到(dào)的(de)機電維護、特情處置、數據稽核等實操難點。通過“理論授課+現場模拟”雙軌模式，潭衡路段的(de)業務骨幹結合典型案例，深入講解指标優化策略，并針對不(bù)同崗位設置差異化實訓内容：經驗豐富的(de)“高手”學習最新技術标準，補齊知識短闆；業務熟練的(de)“熟手”強化應急處置能力，突破效能瓶頸；剛接觸業務的(de)“新手”系統掌握基礎流程，夯實業務根基。參訓人(rén)員紛紛表示，培訓内容“直擊痛點”，尤其是(shì)“特情車輛誤判率高”“機電故障定位慢”這(zhè)些曾被視作“老大(dà)難”的(de)問題通過現場答疑環節，解決了(le／liǎo)長期困擾的(de)機電故障快速定位、逃費車輛精準識别等問題，讓原本抽象的(de)數據指标變得觸手可及。

“以(yǐ)前總覺得聯網收費運行指标隻是(shì)冷冰冰的(de)數字，通過幾次系統培訓，讓我們直觀的(de)感受到(dào)這(zhè)些數字哪些跟我們收費行爲(wéi / wèi)相關，哪些跟設備運轉相關，不(bù)但掌握了(le／liǎo)提升方法，還能精準的(de)應用到(dào)日常收費管理中。”“培訓不(bù)僅明确了(le／liǎo)我們的(de)崗位職責，更增強了(le／liǎo)‘用數據說(shuō)話、靠技能立足’的(de)職業自信。”談起專項業務培訓，長沙分公司潭衡西路段稽核維護員們感觸頗深。

潭衡西管理中心負責人(rén)表示，專項業務培訓不(bù)是(shì)“大(dà)鍋飯”，而(ér)是(shì)切實從員工需求出(chū)發。未來(lái)潭衡西路段還将建立常态化培訓機制，推動業務能力與指标管理“雙螺旋”上(shàng)升，持續爲(wéi / wèi)公衆出(chū)行提供安全高效的(de)服務保障。