在(zài)服務上(shàng)下功夫、在(zài)美化環境上(shàng)做文章，全力守護道(dào)路的(de)“安、暢、舒、美”，在(zài)“桂花飄香”的(de)季節，爲(wéi / wèi)您講述一(yī / yì ／yí)段“芷”爲(wéi / wèi)你心動的(de)“三保三大(dà)”故事。    

争當稽核之(zhī)星，從“令行禁止”到(dào)“循循善誘”。一(yī / yì ／yí)陣尖銳的(de)刹車聲從高速入口傳來(lái)，收費員機警的(de)将頭迅速探出(chū)窗外，映入眼簾的(de)是(shì)一(yī / yì ／yí)台六軸的(de)大(dà)貨車，試圖通過跳磅以(yǐ)此減少重量，收費員大(dà)聲喝止“師傅！高速公路嚴禁複磅”，貨車司機不(bù)以(yǐ)爲(wéi / wèi)然繼續着自己的(de)操作，收費員當即拿出(chū)相關文件勸阻司機的(de)違規行爲(wéi / wèi)。經過一(yī / yì ／yí)番耐心講解，司機了(le／liǎo)解了(le／liǎo)高速公路的(de)規章條例，也(yě)認識到(dào)自己的(de)行爲(wéi / wèi)将造成的(de)危害。稽核之(zhī)星始終貫徹規範入口據超、高效保暢的(de)宗旨，不(bù)斷總結和(hé / huò)完善工作經驗，把牢入口治超“安全紅線”，截止目前，中心共勸返超限車輛38台。   

争當服務之(zhī)星，從“兢兢業業”到(dào)“溫暖于(yú)心”。急促的(de)呼救聲突然打破了(le／liǎo)夜晚的(de)甯靜，一(yī / yì ／yí)名男子(zǐ)滿臉焦急的(de)從外廣場跑到(dào)羅舊收費站求助，“我的(de)車子(zǐ)在(zài)前面起火了(le／liǎo)，你們有滅火器嗎？”收費員立即轉身提起滅火器朝着事故方向跑去，短短幾分鍾就(jiù)将火勢控制下來(lái)，“太謝謝你了(le／liǎo)，感謝你們爲(wéi / wèi)我們老百姓提供救援！”

第二天，收費員又細心的(de)爲(wéi / wèi)男子(zǐ)送來(lái)了(le／liǎo)熱騰騰的(de)早飯，用潤物細無聲的(de)服務溫暖人(rén)心。“沒有從天而(ér)降的(de)英雄，隻有挺身而(ér)出(chū)的(de)凡人(rén)”，爲(wéi / wèi)人(rén)民服務，從來(lái)不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)句空話，服務人(rén)民本身也(yě)是(shì)工作職責的(de)一(yī / yì ／yí)部分，這(zhè)小小的(de)插曲隻是(shì)彙聚現場工作的(de)點點滴滴。

争當勞動之(zhī)星，從“按部就(jiù)班”到(dào)“提質增效”。收費廣場的(de)落葉、垃圾伴随着秋風跳起“雙人(rén)舞”，廣場兩側邊溝的(de)雜草“不(bù)服氣”的(de)比着身高，安全島上(shàng)的(de)磚縫中“倔強”的(de)開出(chū)三兩朵小花，天橋上(shàng)的(de)蜘蛛借着徐徐微風舒服的(de)在(zài)蜘蛛網上(shàng)“蕩秋千”。在(zài)提升窗口形象的(de)過程中，芷江收費管理中心落實“三天一(yī / yì ／yí)檢”，将“修剪花草苗木”作爲(wéi / wèi)常态化亮點工作來(lái)開展，确保收費現場、駐地(dì / de)沿線綠化樹木整齊、美觀，爲(wéi / wèi)過往司乘打造溫馨、安全、舒适的(de)通行體驗，自“三保三大(dà)”專項行動開展以(yǐ)來(lái)，中心開展衛生大(dà)掃除17次。   

 争當收費之(zhī)星，從“覆蓋巡查”到(dào)“火眼金睛”。時(shí)間的(de)齒輪撥回到(dào)以(yǐ)前，擡頭挺胸、舉手示意、點頭微笑、真誠問候、雙手遞票、禮貌送車，行雲流水般的(de)人(rén)工服務操作已經打上(shàng)了(le／liǎo)時(shí)代的(de)烙印，取而(ér)代之(zhī)的(de)是(shì)“機器人(rén)小E爲(wéi / wèi)您服務”，人(rén)員打折但工作不(bù)打折。爲(wéi / wèi)提升核心競争力，實現高質量發展，“一(yī / yì ／yí)崗多能”成爲(wéi / wèi)工作内容，每半小時(shí)就(jiù)能看到(dào)收費員穿梭于(yú)車道(dào)一(yī / yì ／yí)次，及時(shí)報送數據，确保“十項關鍵指标”有效提升。