12月25日，長沙分公司馬家河收費站入口廣場突發兩車相撞事故，造成其中一(yī / yì ／yí)輛面包車側翻，駕駛員被困。危急時(shí)刻，當班工作人(rén)員緊急處置，幫助駕駛員脫困，保障道(dào)路安全暢通，赢得現場群衆好評。

當日17時(shí)許，收費班長王珏正在(zài)亭外執勤，突然聽到(dào)外廣場“砰”的(de)一(yī / yì ／yí)聲巨響，循聲望去發現是(shì)一(yī / yì ／yí)輛直行準備進入高速的(de)面包車和(hé / huò)輔道(dào)駛出(chū)的(de)小車發生碰撞，面包車失衡側翻，擋風玻璃碎裂散落一(yī / yì ／yí)地(dì / de)，嚴重影響車輛通行。情況緊急，王珏來(lái)不(bù)及過多思考，立即奔向事故現場查看人(rén)員受傷情況。由于(yú)車輛側翻，隻有一(yī / yì ／yí)側車門朝上(shàng)，駕駛員沒有支撐點無法打開車門，王珏通過簡單溝通确認其無大(dà)礙後，徒手拉開變形的(de)車門，将駕駛員成功解救到(dào)安全地(dì / de)帶。

此時(shí)，正值車流高峰期，爲(wéi / wèi)避免發生車道(dào)擁堵和(hé / huò)二次事故，王珏和(hé / huò)班組成員分工協作，一(yī / yì ／yí)邊在(zài)事故現場設立安全警示标識，維護現場秩序，引導後方車輛有序通行；另一(yī / yì ／yí)邊拿來(lái)清潔工具，清理路面上(shàng)散落的(de)玻璃碎片，消除安全隐患，保障道(dào)路暢通。

經過30分鍾的(de)緊張作業，路面全部被清理幹淨，湘潭交警、施救車輛也(yě)陸續抵達事故現場。18時(shí)30分，事故現場勘察完畢，側翻車輛被扶正拖離，車道(dào)恢複正常通行。