自湖南高速實行通行費票據“紙改電”政策以(yǐ)來(lái)，長沙分公司馬家河收費站緊緊圍繞集團公司相關部署要(yào / yāo)求，提前做好服務保障，全力推進“紙改電”平穩過渡。

專項培訓有力度

馬家河收費站通過集中培訓、分班講解等方式，強調“紙改電”的(de)重要(yào / yāo)意義，針對收費軟件操作、車牌綁定、電子(zǐ)發票開具及應急處置等内容進行培訓，重點針對“紙改電”政策實行過程中常見問題進行讨論解析，做到(dào)收費人(rén)員人(rén)人(rén)業務娴熟，有效保障政策執行時(shí)操作精準。

宣傳引導有溫度

     “不(bù)提供紙質發票了(le／liǎo)？線上(shàng)開票我不(bù)會，你可以(yǐ)教教我嗎？”

     “請您打開微信掃碼進入“三湘暢行”小程序，隻需要(yào / yāo)三步就(jiù)能輕松獲取電子(zǐ)發票。”收費員王芳在(zài)現場耐心協助司乘了(le／liǎo)解和(hé / huò)掌握通行費電子(zǐ)發票的(de)開具途徑、流程以(yǐ)及注意事項。

     “元旦”假期，馬家河收費站積極搭建宣傳服務台，通過粘貼宣傳海報、發放宣傳手冊、實時(shí)答疑解惑、手把手指導實操等形式，對“紙改電”政策及電子(zǐ)票開具流程進行宣傳引導，讓司乘人(rén)員積極了(le／liǎo)解和(hé / huò)适應電子(zǐ)發票，共同推動高速公路通行信息化管理的(de)進步和(hé / huò)發展。

保障通行有速度

在(zài)“紙改電”政策試運行前，馬家河收費站組織維護人(rén)員做好收費車道(dào)設備升級準備，加強對機電設備運行情況的(de)排查，發現異常情況及時(shí)上(shàng)報跟進，确保2023年12月29日14點整“紙改電”系統順利切換。“紙改電”相比傳統的(de)紙質票據打印，減少了(le／liǎo)車輛在(zài)車道(dào)内等待時(shí)間，有效緩解高峰擁堵，提高通行效率。社會公衆也(yě)消除了(le／liǎo)對票據丢失、污損的(de)煩惱，實現降本增效和(hé / huò)便捷出(chū)行雙赢局面。

通行費票據從“有”到(dào)“無”，是(shì)高速公路智能化、數字化轉型發展的(de)又一(yī / yì ／yí)次生動實踐。新的(de)一(yī / yì ／yí)年，馬家河收費站将始終堅守“共享高速 共建美好”企業使命，認真探索總結智慧收費站的(de)試點成果，不(bù)斷優化通行體驗，服務好群衆美好出(chū)行。