最強雨雪和(hé / huò)最忙春運撞了(le／liǎo)個(gè)滿懷。爲(wéi / wèi)應對這(zhè)一(yī / yì ／yí)輪天氣情況，長沙分公司全體幹部職工全力保障人(rén)民群衆安全順暢出(chū)行，溫暖司乘人(rén)員回家路。

2月6日上(shàng)午10點30分，一(yī / yì ／yí)輛從浙江溫州開往貴州畢節滿載55名乘客的(de)大(dà)客車，行駛至許廣高速潭衡西路段衡陽境内K851+000處時(shí)突然抛錨，緊急停靠在(zài)應急車道(dào)。

長沙分公司蒸湘養護所在(zài)路面巡查時(shí)發現該情況後，立即向上(shàng)級單位彙報，随即指揮所有乘客下車，有序撤離到(dào)主線波型護欄外側，一(yī / yì ／yí)邊迅速在(zài)大(dà)客車前後擺放錐桶做好安全防護，一(yī / yì ／yí)邊緊急調集7台轉運車輛成功将大(dà)客車所有乘客轉運至蒸湘收費站下高速，臨時(shí)安置在(zài)蒸湘收費站會議室。

一(yī / yì ／yí)下子(zǐ)要(yào / yāo)接待和(hé / huò)安撫這(zhè)麽多歸心似劍、饑寒交迫的(de)乘客，對蒸湘收費站、路産隊、養護所來(lái)說(shuō)，不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)簡單的(de)考驗。站、隊、所負責人(rén)在(zài)簡要(yào / yāo)的(de)商議過後，立即達成一(yī / yì ／yí)緻意見：一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)讓滞留的(de)乘客不(bù)餓肚子(zǐ)、不(bù)冷身子(zǐ)、不(bù)渴嗓子(zǐ)，盡快聯系轉運車輛将乘客們送上(shàng)平安回家路。一(yī / yì ／yí)經敲定，三家單位的(de)工作人(rén)員就(jiù)立即行動，臨時(shí)采購面包、蛋糕、方便面等物資免費提供給乘客充饑，熬煮紅糖姜茶供乘客解渴、取暖，開足會議室的(de)取暖設備，供乘客休息，每位同事都在(zài)安撫乘客情緒，讓他(tā)們放心。在(zài)高速交警的(de)支持下緊急協調、調撥轉運客車，護送滞留乘客平安回家。在(zài)得知不(bù)久就(jiù)會有轉運客車到(dào)來(lái)後，滞留的(de)乘客瞬間放松下來(lái)，整個(gè)會議室洋溢着如春的(de)濃濃暖意。

2月6日晚21時(shí)30分左右，長沙分公司潭衡西路段東湖路産大(dà)隊接到(dào)報警，稱許廣高速南往北方向K799處發生追尾事故，駕駛員被困，急需增援。

正在(zài)主線疏導交通的(de)巡查隊員立即趕往事故地(dì / de)點，發現一(yī / yì ／yí)輛面包車追尾大(dà)貨車，面包車嚴重變形，駕駛員被卡在(zài)駕駛室，無法脫困。路産隊員徒手掰開變形的(de)車後門，爬入事故車内，嘗試幫助駕駛員脫困，幾次嘗試均無法移動駕駛員，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)避免對駕駛員造成二次傷害，隻能等待消防和(hé / huò)救護人(rén)員到(dào)場。

爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)使救援車輛快速駛入事故點，路産隊員一(yī / yì ／yí)刻也(yě)沒有停歇，清空事故現場，用巡邏車輛示警，引導救援車輛逆行到(dào)達事故地(dì / de)點展開救援。直到(dào)受傷司機被送上(shàng)救護車，受損面包車被拖離現場，風雨之(zhī)中的(de)路産隊員早已凍得全身麻木。隊員們顧不(bù)上(shàng)自己，馬上(shàng)又投入到(dào)疏導擁堵的(de)工作中去，一(yī / yì ／yí)路步行叫醒睡着的(de)司乘人(rén)員，确保滞留車輛能快速啓動，恢複主線道(dào)路暢通。

“五心”服務暖司乘

2月7日，一(yī / yì ／yí)輛湘U牌号貨車因臨時(shí)交通管制的(de)原因，滞留在(zài)長沙分公司灰湯收費站外廣場。駕駛員急着回家與家人(rén)團圓，一(yī / yì ／yí)天都未吃飯。站領導得知這(zhè)一(yī / yì ／yí)情況後，立即安排工作人(rén)員将熱氣騰騰的(de)盒飯和(hé / huò)飲用水送到(dào)了(le／liǎo)駕駛員手中。小小舉動，使得駕駛員非常感激：“沒想到(dào)啊，跑了(le／liǎo)10多年的(de)長途，這(zhè)一(yī / yì ／yí)次的(de)春運感覺特别有人(rén)情味，真是(shì)非常感謝！”

爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)确保廣大(dà)司乘人(rén)員的(de)安全出(chū)行，灰湯中心站以(yǐ)“誠心、細心、耐心、匠心、暖心”的(de)“五心”服務全力保障春運路上(shàng)的(de)安全。每一(yī / yì ／yí)句貼心提示、親切問候，每一(yī / yì ／yí)個(gè)友善笑臉、溫暖的(de)舉動，爲(wéi / wèi)每一(yī / yì ／yí)位司乘人(rén)員的(de)歸途增添了(le／liǎo)幾分溫暖。

遠在(zài)湖南有親人(rén)

受極端冰凍雨雪天氣的(de)影響，2月6日晚上(shàng)8時(shí)到(dào)2月7日8時(shí)，高速交警對長沙分公司射埠收費站實行臨時(shí)交通管制，七座及以(yǐ)上(shàng)客車、危險品運輸車、大(dà)件運輸車水産品運輸車不(bù)得進入高速行駛。

一(yī / yì ／yí)台吉A牌号的(de)9座商務車滞留在(zài)收費廣場，觀察到(dào)這(zhè)一(yī / yì ／yí)情況後，射埠收費站當班人(rén)員主動上(shàng)前詢問，得知車主帶着兩孩子(zǐ)從東北出(chū)發至廣西，跟着導航想進附近服務區休息時(shí)，下錯了(le／liǎo)高速，幾天的(de)奔波下來(lái)大(dà)人(rén)、孩子(zǐ)都顯得極其疲憊。當班人(rén)員立即将此情況向值班站長彙報，連忙邀請一(yī / yì ／yí)家四口在(zài)站内食堂一(yī / yì ／yí)起吃早餐。

“師傅，夠不(bù)夠，廚房裏還有，還要(yào / yāo)不(bù)要(yào / yāo)再來(lái)一(yī / yì ／yí)點”“小朋友，還有雞蛋哦，慢慢吃......”當熱氣騰騰的(de)面條端上(shàng)餐桌，熱心、關愛地(dì / de)話語不(bù)斷在(zài)耳邊響起，讓一(yī / yì ／yí)家四口感動得地(dì / de)連聲道(dào)謝，“沒想到(dào)在(zài)舉目無親的(de)湖南，在(zài)遭遇雨雪冰凍的(de)春運返鄉途中，能遇到(dào)像你們這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)群熱心的(de)湖南高速人(rén)，真是(shì)太感謝你們了(le／liǎo)！”射埠收費站始終秉持着全心全意爲(wéi / wèi)司乘服務的(de)理念，助力過往司乘平安回家、幸福過年。