2024年端午假期與全國(guó)高考正好“撞個(gè)滿懷”。爲(wéi / wèi)積極應對井噴式車流量帶來(lái)的(de)嚴峻考驗，長沙收費站吹響保安、保暢、保服務“沖鋒号”，全面部署、多方發力、定崗定責，以(yǐ)實際行動“粽”情助力公衆美好出(chū)行，爲(wéi / wèi)莘莘學子(zǐ)一(yī / yì ／yí)舉高“粽”營造“暢安舒美好”的(de)通行環境。

專題部署重在(zài)“實”。節前，長沙收費站組織全體員工召開了(le／liǎo)端午保暢專題部署會，結合流量數據分析研判，完善“一(yī / yì ／yí)站一(yī / yì ／yí)策”應急預案、人(rén)員預排班、招募志願者加班保暢、強化信息報送和(hé / huò)“一(yī / yì ／yí)路多方”聯勤聯動機制，要(yào / yāo)求全員增強責任意識，協同配合、用心服務，全力确保收費現場平安暢通。

隐患排查貴在(zài)“嚴”。長沙收費站安委會針對收費現場、配電間、發電機房、食堂和(hé / huò)辦公樓等重點區域開展全面隐患排查，并根據氣象部門公布的(de)假期暴雨提示，重點針對收費現場牌樓、限高門等設施進行了(le／liǎo)安全隐患排查，建立問題台賬，跟蹤處置、形成閉環。維護人(rén)員增加對機電設備的(de)巡查保養的(de)頻次和(hé / huò)力度，提前檢修線路、調試設備角度、備足零配件、聯動廠家技術人(rén)員等，未雨綢缪、全面檢修，嚴防機電設備“帶病過節”。

文明服務精于(yú)“細”。站稽查隊分班組組織錄像調看，重點關注微笑服務如何更自然、更具親和(hé / huò)力，糾動作、調語調、摳細節，詳細講解、标杆示範，持續打造“百人(rén)一(yī / yì ／yí)面、千人(rén)一(yī / yì ／yí)面”的(de)窗口服務形象。考慮到(dào)假期高溫暴雨天氣，長沙收費站還在(zài)收費現場的(de)“便民服務箱”增添了(le／liǎo)藿香正氣水、清涼油等防暑降溫應急物品，備足雨傘、一(yī / yì ／yí)次性紙杯、簡易修車工具等。通過崗亭窗口服務和(hé / huò)亭外延伸服務精細提質，更好地(dì / de)踐行“暢行現代高速  感受最美長沙”服務理念。

應急處突側重“快”。充分發揮業務骨幹、标杆典型的(de)“傳幫帶”的(de)作用，長沙收費站利用班組會、交接班講評進一(yī / yì ／yí)步打磨各類特情處置方法，尤其針對“高速惠通”平台“先行後付”服務以(yǐ)及亭外手持機發卡（收費）等保暢舉措，采取理論講解和(hé / huò)現場操作雙聯動，提升規範操作、快速處置整體水平。同時(shí)，鼓勵各班組及時(shí)通過線上(shàng)平台分享交流經驗，相互借鑒學習、取長補短，多舉措提升車道(dào)通行效率。