近日，湖南省高速公路聯網收費中心公布了(le／liǎo)2024年度聯網收費運行十項指标排名，長沙分公司指标綜合排名第二。

聯網收費運行十項指标涵蓋了(le／liǎo)機電設備運行、堵漏增收、服務質量等多個(gè)方面，每個(gè)指标都有明确的(de)定義和(hé / huò)計算方式，指标數值直接反映聯網收費運營管理水平。自新的(de)長沙分公司組建以(yǐ)來(lái)，分公司黨委高度重視收費管理工作，采取一(yī / yì ／yí)系列有效措施，不(bù)斷提升運營管理水平，确保十項關鍵指标排名靠前。

分公司制定差異化解決方案

動态管理控目标。爲(wéi / wèi)激勵司屬各管理中心、收費站提升聯網收費的(de)運行效率和(hé / huò)服務質量，圓滿完成各項關鍵指标綜合排名“保三争一(yī / yì ／yí)”的(de)總體目标。分公司領導親自部署，多次組織召開專題會議，實行“一(yī / yì ／yí)日一(yī / yì ／yí)檢查、一(yī / yì ／yí)周一(yī / yì ／yí)複盤、一(yī / yì ／yí)月一(yī / yì ／yí)提升”工作機制，重點抓住關鍵設備、關鍵站點和(hé / huò)關鍵崗位“三個(gè)關鍵”，促使人(rén)人(rén)頭上(shàng)有指标、人(rén)人(rén)肩上(shàng)有責任，确保優勢指标不(bù)下降、弱勢指标有提升。

維護人(rén)員排查隧道(dào)線路故障

靶向施策縮差距。分公司所轄路段智慧收費站占比過半，路段之(zhī)間收費管理業務水平存在(zài)不(bù)均衡性。一(yī / yì ／yí)方面，分公司領導多次帶隊深入基層調研，找出(chū)影響聯網收費運行十項指标的(de)主要(yào / yāo)因素和(hé / huò)問題症結，根據不(bù)同問題和(hé / huò)區域特點，制定差異化解決方案，逐項突破。另一(yī / yì ／yí)方面，強化運維隊伍業務培訓，縮小各路段運維人(rén)員技能水平差異。分公司還抽調業務骨幹以(yǐ)“線下集中+線上(shàng)視頻”方式，分批次開展了(le／liǎo)稽核和(hé / huò)機電業務培訓，培訓設置結業考試，将考試合格作爲(wéi / wèi)員工上(shàng)崗的(de)必要(yào / yāo)條件。組織員工參加集團、公司組織的(de)技能競賽，以(yǐ)賽促訓、以(yǐ)賽促練，提升員工的(de)業務素質和(hé / huò)操作技能。

維護人(rén)員檢查天線控制器

齊心協力保提升。分公司利用運營工作例會，總結、分析十項指标的(de)提升經驗。将十項指标納入績效考核，鼓勵全員參與到(dào)指标提升工作當中。定期對指标進行評估調整，形成持續改進氛圍，上(shàng)下聯動、齊抓共管，穩步提升分公司聯網收費運行十項指标。　　

下階段，分公司将總結工作經驗，持續優化收費管理流程，多維度提升聯網收費運行質效，服務人(rén)民群衆美好出(chū)行。