40個(gè)晝夜，960小時(shí)的(de)堅守。從1月26日至3月5日，在(zài)剛剛過去的(de)春運中，新溆懷化段立足“平安春運、便捷春運、溫馨春運”工作主線，将熱情、暖心、擔當融入服務工作中，書寫了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)個(gè)“暖心暖行”的(de)故事，爲(wéi / wèi)春運旅途的(de)人(rén)們帶去溫暖，春運保障工作圓滿收官。

及時(shí)救助化解矛盾

2月28日22點20分許，三江管理所接到(dào)交警通知，一(yī / yì ／yí)名行人(rén)在(zài)梨眼沖隧道(dào)西往東入口處行走，高速路上(shàng)的(de)車輛不(bù)斷地(dì / de)從他(tā)身邊疾馳而(ér)過，情況非常危險。

路産隊員楊元皓和(hé / huò)楊曜華立刻趕往現場，巡邏人(rén)員一(yī / yì ／yí)路尋找，最終在(zài)梨眼沖隧道(dào)中發現已被淋濕的(de)行人(rén)，在(zài)确保周圍人(rén)員車輛安全的(de)情況下，将行人(rén)帶上(shàng)巡邏車。據了(le／liǎo)解，行人(rén)與其家屬在(zài)車内發生争執，一(yī / yì ／yí)氣之(zhī)下，便棄車離去，而(ér)其家屬也(yě)因周圍較快的(de)車輛被迫繼續向前行駛。

在(zài)巡邏人(rén)員與其家屬溝通後，安全将行人(rén)送至蘇溪湖收費站與家人(rén)團聚，并動之(zhī)以(yǐ)情、曉之(zhī)以(yǐ)理的(de)對二人(rén)進行疏導勸解，最終二人(rén)矛盾化解，言歸于(yú)好。

照亮滞留旅客們的(de)回家路

“大(dà)家不(bù)要(yào / yāo)慌張，晚上(shàng)氣溫較低，注意保暖，别着涼了(le／liǎo)。”路産隊員們一(yī / yì ／yí)邊引導乘客上(shàng)車，一(yī / yì ／yí)邊細心地(dì / de)叮囑。3月2日晚，一(yī / yì ／yí)輛載有50人(rén)的(de)大(dà)巴車因故障停在(zài)将軍山隧道(dào)緊急停車帶内，值班副所長唐星帶領路産隊員們火速趕往現場進行救援，并将車上(shàng)全部乘客轉運至三江收費站食堂休息。

“喝點紅糖姜茶暖暖胃吧!”在(zài)三江收費站食堂内，三江中心站副站長羅志雄，管理所副所長唐星爲(wéi / wèi)每個(gè)乘客送去泡面、熱姜茶，并對他(tā)們進行安撫，緩解因旅途滞留所帶來(lái)的(de)焦慮情緒。

旅客等待3個(gè)小時(shí)，工作人(rén)員便持續服務了(le／liǎo)3個(gè)小時(shí)。3月3日淩晨，經過修理，大(dà)巴車終于(yú)能正常啓動。“感謝暖心的(de)工作人(rén)員，這(zhè)麽冷的(de)天一(yī / yì ／yí)直陪着我們，爲(wéi / wèi)我們提供服務和(hé / huò)幫助，再次感謝你們!”臨出(chū)發時(shí)，旅客握着工作人(rén)員的(de)手，眼裏滿是(shì)感激。

火速出(chū)動撲滅火情

3月2日，新溆懷化段K228+500處隔離護欄旁草木起火起火，現場工作人(rén)員25分鍾成功撲滅明火并确保無人(rén)員傷亡或路産損失。

當天15時(shí)35分，副所長唐星接到(dào)監控員通知後，迅速帶領兼職消防員趕到(dào)現場進行滅火處置。此時(shí)現場火處于(yú)猛烈階段，火勢有向周邊草木擴散蔓延的(de)趨勢，立馬從對火勢進行圍堵，并對明火進行撲救作業，控制火勢蔓延，對可能存在(zài)陰燃的(de)部位持續進行冷卻處理，确保無複燃可能。

起筆落筆，終成答卷。春運40天，新溆高速懷化段實現了(le／liǎo)“平安春運、便捷春運、溫馨春運”的(de)春運目标。這(zhè)個(gè)春天，他(tā)們将再次啓程，繼續加強工作舉措、精準施策，全力以(yǐ)赴爲(wéi / wèi)過往司乘提供安全、暢通、高效、溫馨的(de)行車環境。